Tutela e verifica

La segreteria è il referente per eventuali reclami o segnalazioni di disservizi che possono essere espressi anche mediante apposita “Scheda Reclamo Paziente“, disponibile alla reception del centro e che può essere lasciata in apposita cassetta.

Al Paziente – Cliente verrà risposto per iscritto o mediante  colloquio con il Supervisore Clinico e/o con il Medico Responsabile della Direzione che si impegna alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici strettamenti necessari.

Con l’intento di migliorare sempre di più il servizio, il nostro centro vuole trarre spunto dai suggerimenti dei nostri Pazienti – Clienti. Per questo motivo abbiamo approntato un “Questionario di valutazione del servizio” che potrà essere compilato sia in forma anonima che nominale e depositato nell’apposita cassetta alla reception del centro.

Nel suddetto questionario si chiede che venga espresso il grado di soddisfazione in merito ai seguenti punti:

• qualità della struttura e di primo contatto amministrativo e sanitario
• qualità dell’assistenza durante i trattamenti
• regolarità del servizio
• riservatezza 
• comfort, cortesia, rispetto della dignità

Ogni altro suggerimento verrà preso in seria considerazione e la struttura si impegna affinché eventuali disservizi vengano eliminati nel più breve tempo possibile.